প্রতিনিধির নাম 
স্যামসাং গ্যালাক্সি এস৭
শিগগিরই বাজারে আসছে না স্যামসাংয়ের গ্যালাক্সি এস৮ মডেলের বহুল প্রতীক্ষিত ফোন সেটটি। ফলে নতুন মডেলের এই ফোনসেটটি আগামী ২৭ ফেব্রুয়ারি স্পেনের বার্সেলোনায় অনুষ্ঠেয় মোবাইল ওয়ার্ল্ড কংগ্রেসে উন্মোচিত হওয়ার সম্ভাবনা নেই। দক্ষিণ কোরিয়াভিত্তিক কোম্পানিটির প্রধান ডং-জিন এর বক্তব্যকে উদ্ধৃত করে যুক্তরাজ্যের দি সান পত্রিকার এক প্রতিবেদনে এ তথ্য জানানো হয়েছে।
প্রতিবেদনে বলা হয়েছে, গত বছর কয়েকটি দেশে গ্যালাক্সি মডেলের এস৭ ফোনের ব্যাটারিতে মারাত্মক সমস্যা দেখা দেওয়ায় আরও গবেষণার জন্যই এস৮ ফোনসেটটির বাজারজাতকরণের তারিখ পিছিয়েছে কোম্পানি কর্তৃপক্ষ। ফলে এই বসন্তে ফোনটি বাজারে আসার কোনও সম্ভাবনা নেই।
গ্যালাক্সি এস৭ ফোনটি গরম হওয়া, আগুন ধরে যাওয়া এবং পরে ফোনে বিস্ফোরণ ঘটায় স্যামস্যাং কর্তৃপক্ষ গত বছর বেশ সমালোচনার মুখে পড়ে। আর এ সমস্যার কারণে গত বছর স্যামসাংয়ের প্রায় ৫ দশমিক ৩ বিলিয়ন ডলার মুনাফা কম হয়েছে। যদিও কোম্পানিটির পক্ষ থেকে জানানো হয়েছে, বাজারে এখনও তাদের তৈরি চিপস-এর ভালো চাহিদা রয়েছে। তাদের এই লোকসান কাটিয়ে উঠতে চিপসগুলো সাহায্য করবে।
স্যামসাং মোবাইলের প্রধান কো ডং-জিন এক সংবাদ সম্মেলনে জানিয়েছেন, ‘মোবাইলে আগুন ধরে যাওয়া এড়াতে আমরা ইতোমধ্যে কাজ শুরু করেছি। গ্যালাক্সি এস৭ এর পর আগুন ধরা এড়াতে মোবাইলের ব্যাটারিতে নতুন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হবে। যা গ্যালাক্সি এস৮-এ প্রথম ব্যবহার করা হবে।’
তিনি আরও বলেন, ‘গ্যালাক্সি এস৭-এ আগুন লাগার ঘটনা থেকে পাওয়া শিক্ষা আমাদের সংস্কৃতি ও প্রক্রিয়ায় প্রতিফলিত হবে। স্যামসাং ইলেকট্রোনিক্স গ্রাহকদের আস্থা অর্জনে আরও কঠোরভাবে কাজ করবে।’
কো আরও বলেন, ‘আগামী ২৭ ফেব্রুয়ারি বার্সেলোনায় অনুষ্ঠিত হতে যাওয়া মোবাইল ওয়ার্ল্ড কংগ্রেসে গ্যালাক্সি এস৮ ফোনটি উন্মোচন করা হবে না।’
তবে কবে নগাদ এ ফোনটি বাজারে আনা হতে পারে সে বিষয়েও তিনি স্পষ্ট করে কিছুই জানাননি। যদিও প্রযুক্তি বিশেষজ্ঞরা বলছেন আগামী এপ্রিল মাসেই গ্যালাক্সি এস৮ ফোনটি বাজারে আসতে পারে।
বিনিয়োগকারীরা জানিয়েছেন, স্যামসাং কর্তৃপক্ষকে এটা নিশ্চিত করতে হবে গ্যালাক্সি এস৭-এর সমস্যাটা তারা অগ্রাধিকার দিয়ে সমাধান করছে। তা না হলে গ্রাহকদের আস্থা ফিরে পাওয়া বেশ কষ্ট হয়ে যাবে।
গ্যালাক্সি এস৭ মডেলের ফোনটি বাজারে ছাড়ার পর কয়েকটি ফোনে আগুন লাগার ঘটনায় স্যামসাংয়ের সুনাম কমতে থাকে। এমনকি ফোন রিপ্লেসমেন্ট করার পরও ফোনটিতে এ সমস্যা দেখা যায়। বিস্ফোরণে গলে যাওয়া স্যামসাং মোবাইল ও বিভিন্ন যন্ত্রাংশের ছবি সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে ছড়িয়ে পড়ে এবং বিভিন্ন দেশের বিমান সংস্থা ভ্রমণের সময় এ ফোনটি বহনে নিষেধাজ্ঞা জারি করে।
বাজারে ছাড়ার দুই মাস পর গত অক্টোবরে ফোনটি বাজার থেকে প্রত্যাহার করে নেওয়া হয়—যা প্রযুক্তির ইতিহাসে একটি বড় ব্যর্থতা হিসেবে পরিচিত।
